今日、スマホをいじっていて目にしたこの記事。
本当はあまり他のニュースサイト的なところから記事を紹介するようなことはしたくないのですが、これには胸を撃たれました。
（誤字ではなく、本当に胸を射貫かれました）
8歳男児の失態。
リュックの中で水筒が倒れ、蓋が開き、3DSを1/4ほど水没させてしまいました。任天堂に自分で問い合わせなさいと申し渡したところ、カスタマーセンターに電話をかけ、修理の手続きを自力でとりました。手紙を同封するそうです pic.twitter.com/6DPYlrYCac
— 若語録【8歳男児の日常】 (@illil_) 2016, 1月 31
このつぶやきから始まる illil_さんの一連のツイート。
息子さんが何より大切にしていた任天堂３DSを水没させてしまったことから始まり、自分で任天堂のカスタマーセンターへ問い合わせるようにと伝え、その後愛する３DSを任天堂へ送る際に丁寧な手紙を添えていた。
私は忘れてしまっているものがたくさんあった気がしました。
このお話を目にした記事はこちら。
記事の中に出てくるのですが、なぜ購入者（客）である息子さんが、手紙の中で謝罪をしているのか？という問いがあったと言います。
そのことについての息子さんの本意をしっかりと理解しているところが素晴らしいとともに、そのように思う息子さんがこれまた素晴らしい。
話題になってしまうと記事を削除されてしまうかもしれません。
でも、最近あまりない感動をしました。
詳細はgrepeさんの記事でご覧ください。
心が洗われるとはこのことです。
その後日談がgrepeさんに載せられていました。
任天堂から返送された！
任天堂さんから、修理の終わった3DSが戻ってきました！
— 若語録【8歳男児の日常】 (@illil_) February 4, 2016
月曜に発送、サービスセンターに火曜到着、水曜の朝に「修理品受付」のメール、昼頃「修理見積もり」のメール、夕方に「修理品発送のお知らせ」メール、木曜到着と驚きの素早さ。 pic.twitter.com/IOCNvBTQIR
息子さん帰宅
若、帰宅！
— 若語録【8歳男児の日常】 (@illil_) February 4, 2016
まだソフトのテストはしておりませんが、本体保存のデータは全て無事でしたー！（つд；*)
忘れていたけれど、そういえば本体購入時、妖怪ウォッチ無印DL版をもらったのでした。そのデータも全て生きておりました。 pic.twitter.com/wzhdRitANV
開封した瞬間は、あまりにも真新しい姿に戸惑っておりましたが、内部データが生きていると分かった瞬間、「ぼくのDSだ！」と笑顔になりました。
— 若語録【8歳男児の日常】 (@illil_) February 4, 2016
後程、励まして下さった皆様に向けて、メッセージを書きたいそうです。 pic.twitter.com/IwlSskivMr
＿人人人人人人＿
— 若語録【8歳男児の日常】 (@illil_) February 5, 2016
＞ 完全復活 ＜
￣Y^Y^Y^Y^Y^￣
無事、月兎組認識いたしました。
任天堂さんは、シリアルNo.が変わっても、先代と全く変わらず、そのまま使えるように設定してから、返送して下さっているのですね。 pic.twitter.com/IcyY8tjBgm
任天堂さんは、到着連絡の同日に発送して下さいました。液晶から何から、全て交換という惨状にも関わらず、本体データをひとつも失わずに返して下さった事に感激いたしました。
— 若語録【8歳男児の日常】 (@illil_) February 6, 2016
新品買い替えは出来ても、積み重ねてきた思い出はお金で買えません。 pic.twitter.com/4gxatFeDCE
励まして下さった皆様、
— 若語録【8歳男児の日常】 (@illil_) February 4, 2016
本当にありがとうございました。 pic.twitter.com/XGbouyR4kA
. @Uchina_Optimus 話が大きくなっているようで恐縮です。カスタマーセンターへの電話の前に、一時間かけて、伝えること、聞かれるであろうことを親子で考え、紙に書き出す作業をしておりました。過大評価を頂いてしまっているようで、ひたすら恐縮しております。
— 若語録【8歳男児の日常】 (@illil_) February 6, 2016
そして、勿論最後には、親が電話を代わって、担当者さまに御礼を申し上げております。その辺りは、当然のことであると思い、わざわざ書きませんでした。発送準備の際に手紙を入れると書いてきたのは息子ですし、大筋は違わないのですが、電話については過大評価を頂戴してしまっていると感じております
— 若語録【8歳男児の日常】 (@illil_) February 6, 2016
